Black2Black: il Black Friday B2B

Quali opportunità per chi fa B2B ecommerce nel periodo del Black Friday

Il Black Friday ha sempre avuto una connotazione B2C, orientata a favorire le vendite di beni e servizi direttamente ai consumatori. Questa visione ha spesso portato chi vende B2B a ritenere poco interessante l’evento. Ma è proprio così? È possibile pensare che chi vende on line ad altre aziende non possa approfittare di questa iniziativa per far crescere fatturato e volumi? In questo articolo sfateremo qualche falso mito e daremo una chiave di lettura diversa del fenomeno Black Friday per chi vende B2B.

Miti e credenze nella vendita ad altre aziende

Prima di entrare nel vivo della discussione occorre fare una doverosa premessa ed analizzare alcuni miti che riguardano la vendita ad altre aziende quando si parla di Black Friday.

#1 mito: esiste un solo tipo di B2B

Falso. Purtroppo (o per fortuna) non c’è un solo tipo di B2B ed un ecommerce B2B che vada per tutti. I modelli di vendita B2B dipendono dalla tipologia di beni e servizi che vengono venduti. Ci sono tantissime varianti a seconda del contesto competitivo, del mercato servizi e della tipologia e non tutti i B2B possono sfruttare il Black Friday nello stesso modo.
Concentrandoci principalmente nei beni la distinzione fondamentale ai fini di questa discussione è tra:

• semilavorati e beni intermedi
• prodotti finiti (destinati alla rivendita o all’utilizzo interno)

Nel primo caso, il bene non può essere immediatamente distribuito e consumato ma richiede una o più ulteriori trasformazioni prima di essere reso disponibile per i consumatori.
Questa distinzione ha profondi impatti sulla possibilità e sulle modalità di sfruttare il Black Friday per le aziende B2B.
Un'ulteriore importante variante è quella di considerare aziende che operano tramite modelli di vendita B2B2C, in cui c’è una profonda integrazione con la filiera di distribuzione. In questo caso, la rivoluzione digitale ha favorito una integrazione guidata dall’ecommerce B2B che permette ai rivenditori B2C di sincronizzare cataloghi ed ordini dei propri shop direttamente con quelli dei fornitori.

#2 mito: il Black Friday è solo per le aziende B2C

Falso. Anche le aziende B2B che operano nel contesto della produzione e distribuzione di prodotti finiti possono beneficiare del Black Friday per attuare strategie di vendita e marketing in grado di aumentare ricavi e profitti, anticipando la domanda dei consumatori.
Nel caso di modelli di vendita B2B2C, la integrazione software permette alle aziende B2B di essere direttamente coinvolte nelle vendite del Black Friday e in molti casi anche di influenzare l’offerta al pubblico.
Al contrario, aziende caratterizzate da una tipologia di output del primo tipo (semilavorati e beni intermedi) hanno poche possibilità di sfruttare iniziative di marketing e vendite durante il Black Friday.

#3 mito: il Black Fiday del B2B è lo stesso venerdì del B2C

Falso. Il Black Friday (dall'inglese, Venerdì nero) è il nome informale utilizzato negli Stati Uniti per indicare il venerdì successivo al Giorno del ringraziamento (Thanksgiving day), che si celebra il quarto giovedì di novembre. È questo il giorno del grande shopping pre Natalizio in cui i consumatori americani approfittano di offerte e promozioni per realizzare i regali di Natale. Tranne per chi adotta modelli di vendita B2B2C in cui le integrazioni anche delle politiche commerciali sono in tempo reale, il Black Friday nel B2B arriva in anticipo rispetto alla data ufficiale. L’anticipo dipende dalla complessità e dai tempi in cui il produttore o il grossista B2B riescono a mettere a disposizione i beni da vendere ai rivenditori B2C. Più sarà lungo il ciclo di approvvigionamento e più eventuali iniziative di promozione del B2B pensate per il Black Friday dovranno muoversi in anticipo rispetto all’evento.

Black Friday e B2B

Alla luce di queste premesse, il potenziale del Black Friday nel contesto del Business to Business (B2B) va oltre la mera percezione di una giornata intensa di shopping. Le dinamiche e le strategie coinvolte nel B2B durante questo periodo offrono un'occasione unica per plasmare e anticipare le offerte, influenzando sia i rivenditori che, alla fine, i consumatori finali.

Nel modelli tradizionali, le aziende B2B, da tempo, giocano un ruolo fondamentale nello sviluppo e nell'orientamento delle offerte per i consumatori finali, spesso anticipando e dando forma al percorso temporale delle promozioni. La loro posizione non è stata solo di spettatori, ma piuttosto di motori guida, generando sconti e promozioni dirette ai rivenditori, le cui conseguenze si ripercuotono sui consumatori finali.
Incorporare il Black Friday nell'ambito B2B comporta non solo la capacità di definire la disponibilità di sconti, ma richiede anche un'approfondita analisi del mercato dei consumatori finali ed un allineamento strategico con gli obiettivi aziendali. Deve essere sostenuto da una solida base finanziaria per garantire che le riduzioni di prezzo non mettano a repentaglio la stabilità economica. La creatività nel formulare offerte diventa cruciale; non si tratta solo di sconti, ma di strategie promozionali innovative che possono differenziare un'azienda dai concorrenti.

Come il B2B guida il B2C

La preparazione per il Black Friday da parte delle aziende B2C coinvolge le aziende fornitrici, in quanto fonte di business dei rivenditori. Questi ultimi devono garantire la disponibilità di merci in stock per poter offrire le promozioni durante questo periodo. La necessità di avere un inventario adeguato per supportare le offerte è un punto cruciale, poiché influenzerà direttamente la tipologia e l'entità delle promozioni che i rivenditori potranno offrire ai consumatori finali.
I fornitori, d'altro canto, giocano un ruolo fondamentale nell'anticipare e guidare il Black Friday B2C attraverso le promozioni proposte ai rivenditori. Le offerte e gli sconti che i fornitori elaborano ed offrono ai rivenditori saranno poi la base su cui questi ultimi costruiranno le proprie offerte per i consumatori finali.
In questo modo, le dinamiche del B2B influenzano direttamente il Black Friday nel settore B2C. Le offerte proposte dai fornitori ai rivenditori hanno un impatto diretto sull'andamento e sulla natura delle promozioni che i consumatori finali vedranno durante il Black Friday. Quindi, il ciclo delle promozioni inizia proprio nel contesto B2B, con i fornitori che anticipano, guidano e plasmano le offerte che si riverseranno poi sul mercato B2C.

L'interconnessione tra fornitori e rivenditori nel settore B2B è cruciale per la preparazione e l'implementazione delle offerte durante il Black Friday. Le azioni intraprese nel B2B anticipano e influenzano direttamente le dinamiche del Black Friday nel settore B2C, dimostrando il ruolo predittivo e trainante del B2B in questo importante evento commerciale.

L’efficacia del Black Friday

La comprensione della psicologia del consumatore, basata sull'attrattiva delle offerte limitate nel tempo e degli affari vantaggiosi, si estende anche agli acquirenti aziendali. L'effetto delle offerte esclusive è significativo e può generare una risposta positiva anche in un contesto B2B.
Prepararsi per il Black Friday nel B2B richiede non solo la preparazione logistica per gestire un potenziale elevato flusso di ordini, ma anche un'adeguata gestione delle scorte e un'infrastruttura eCommerce robusta per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi.
La definizione accurata delle offerte è un altro elemento chiave. Queste possono variare da sconti a tempo limitato a promozioni orarie o a forme di offerte che vanno oltre i tradizionali tagli di prezzo. L'approfondita conoscenza dei comportamenti degli acquirenti permette di pianificare offerte mirate durante il Black Friday stesso o anche successivamente, come ad esempio durante il Cyber Monday.
Il Black Friday nel contesto B2B offre un terreno fertile per le aziende che desiderano non solo partecipare a questa corsa promozionale, ma anche per distinguersi e guidare le dinamiche del mercato, anticipando e influenzando le offerte destinate ai consumatori finali.

Modelli B2B2C

Nel caso di integrazione B2B2C la possibilità di strutturare il Black Friday come arma promozionale ed incrementare le vendite è evidente. Qualora vi sia una integrazione tra i sistemi informativi del B2B con quelli dei rivenditori B2B è possibile la sincronia dei cataloghi e delle offerte promozionali in tempo reale, rendendo evidenti i benefici degli sconti effettuati lungo tutta la catena distributiva. Molto spesso sono i sistemi gestionali ed eCommerce del B2B che consentono ai rivenditori il collegamento e la condivisione di informazioni come schede prodotto e disponibilità in tempo reale a tutto vantaggio dell’efficienza e dell’efficacia dei processi distributivi.

Il Black Friday offre alle aziende B2B che operano con un modello B2B2C diverse opportunità di vendita, sia con che senza l'integrazione del dropshipping:

1. Offerte e promozioni speciali: Le aziende possono creare offerte speciali o pacchetti promozionali per attrarre sia i rivenditori (B2B) che i consumatori finali (B2C). Questo può includere sconti, bundle di prodotti, o servizi aggiuntivi gratuiti.
2. Marketing mirato: Utilizzando strategie di marketing mirate, le aziende possono raggiungere sia i loro partner commerciali che i consumatori finali. Ciò può includere campagne email, pubblicità sui social media, e collaborazioni con influencer per aumentare la visibilità delle offerte del Black Friday.
3. Dropshipping integrato: Per le aziende che utilizzano il dropshipping, il Black Friday può essere un'opportunità per offrire una spedizione più rapida o tariffe di spedizione ridotte. Questo può essere un grande incentivo sia per i rivenditori che per i consumatori finali.
4. Piattaforme di vendita online: Le aziende B2B possono sfruttare piattaforme di e-commerce B2B2C per vendere direttamente ai consumatori. Questo può includere la creazione di pagine dedicate al Black Friday sulle loro piattaforme online, offrendo un'esperienza di acquisto semplificata e promozioni speciali.
5. Collaborazioni con rivenditori: Le aziende B2B possono collaborare con i loro clienti B2B (rivenditori) per creare offerte congiunte. Questo può aiutare a massimizzare la portata e l'efficacia delle promozioni del Black Friday.
6. Analisi dei dati e personalizzazione: Utilizzando i dati dei clienti, le aziende possono personalizzare le offerte e le campagne per target specifici, migliorando così l'efficacia delle loro campagne di vendita durante il Black Friday.
7. Supporto Post-Vendita e servizi al cliente: Offrire un eccellente supporto post-vendita e servizi al cliente durante il Black Friday può aiutare a costruire relazioni a lungo termine sia con i partner B2B che con i consumatori finali.
8. Gestione delle scorte: Durante il Black Friday, è cruciale avere una buona gestione delle scorte, specialmente per le aziende che non utilizzano il modello di dropshipping, per evitare rotture di stock o eccessi di inventario.

In generale, il Black Friday rappresenta un'opportunità significativa per le aziende B2B2C di aumentare le vendite e rafforzare le relazioni sia con i partner commerciali che con i consumatori finali, attraverso strategie di marketing e vendita ben pianificate. Se vuoi scoprire come sfruttare al massimo un business B2B2C, leggi il nostro articolo sul dropshipping.

Gli strumenti di marketing per un Black Friday di successo nel B2B e nel B2B2C

Chiarito che le opportunità di vendita durante il Black Friday sono reali e concrete anche per alcune tipologie di aziende orientate al B2b, ora si tratta di capire come strutturare le possibilità derivanti.
Quando si tratta di capitalizzare al meglio l'opportunità offerta dal Black Friday nel contesto B2B, avere gli strumenti di marketing giusti è quindi fondamentale. Rewix, la prima B2B Ecommerce eXperience Platform, offre moduli avanzati che possono fare la differenza nell'amplificare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente durante questo periodo cruciale.
Rewix permette di realizzare modelli integrati di vendita B2B2C che sfruttano tutte le possibilità di aumentare le vendite anche per i B2B durante il periodo del Black Friday.

Gestione avanzata degli ordini

Il modulo "Order Management" di Rewix è progettato per gestire l'intero ciclo di vita degli ordini in modo efficiente, dalla ricezione alla consegna. Offre una serie di funzionalità potenziali, come la gestione degli ordini in tempo reale, la gestione del catalogo, la ricerca facilitata e la gestione delle spedizioni. Questo modulo garantisce un'esperienza cliente di alta qualità, consentendo alle aziende di gestire gli ordini con precisione e tempestività. Poter consegnare velocemente ed in modo puntuale i beni.

Gestione efficace delle vendite

l modulo "Sales Management" di Rewix integra funzioni avanzate come CRM, marketing automation, DEM e live chat, offrendo alle aziende gli strumenti necessari per ottimizzare l'intero ciclo di vendita. Grazie alla gestione dei contatti, alla segmentazione, alla pipeline di vendita e all'analisi delle performance, questo modulo permette alle aziende di interagire in modo efficace con i clienti e di massimizzare le opportunità di vendita.

Ottimizzare le vendite B2B durante il Black Friday

La combinazione di queste funzionalità avanzate consente alle aziende di prepararsi in modo efficace per il Black Friday nel contesto B2B. La gestione ottimizzata degli ordini e la capacità di personalizzare e ottimizzare l'intero ciclo di vendita sono essenziali per massimizzare le opportunità di conversione in un periodo così cruciale.
Per una descrizione più dettagliata delle funzionalità offerte dai moduli "Order Management" e "Sales Management" di Rewix e per scoprire come queste potenti soluzioni possono portare il vostro business al successo durante il Black Friday, leggi l'articolo dedicato alla descrizione della piattaforma eComerce B2B. Rewix offre gli strumenti e le risorse necessarie per garantire un'esperienza personalizzata e omnicanale, massimizzando le vendite durante questo evento chiave nel mondo del B2B.